Per un primo approfondimento tecnico presentiamo un breve elenco di caratteristiche e funzionalità del servizio.

Prodefence DE è un servizio di helpdesk erogato tramite una comoda interfaccia web completo e flessibile. Può essere considerato un centro di informazioni in cui il flusso dei processi IT passa attraverso un archivio centrale creando una strategia di service desk automatizzata.

Tecnologia Prodefence DE:

un software Agent intelligente, leggero ed efficiente, rende accessibile all'amministratore, tramite l'interfaccia web, ogni computer della rete indipendentemente dalla sua posizione.

 

 

Moduli disponibili:

Accesso remoto: possibilità di intervenire direttamente in tempo reale sui computer in difficoltà attraverso molteplici strumenti, quali:

• Accesso al prompt dei comandi
• File manager
• Editor del registro
• Task manager
• Desktop remoto

È possibile utilizzare le funzionalità di accesso remoto e di controllo remoto anche in presenza di firewall e NAT.


Audit e inventario
Con questa funzionalità di Prodefence DE è possibile eseguire in modo rapido, accurato e aggiornato il controllo e l'inventario di computer, server e dispositivi mobili. Distribuibile su LAN, WAN e Internet.

Monitoraggio
Il modulo Monitor di Prodefence DE consente il monitoraggio proattivo del sistema definito dall'utente con notifica immediata di problemi e variazioni, ad esempio spazio su disco insufficiente, picchi di utilizzo del processore e problemi relativi alla memoria.

Ticketing
Prodefence DE integra tutti gli strumenti di ticketing necessari per rilevare, gestire e risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.

Gestione delle patch
Tramite questo modulo Prodefence DE applica automaticamente ai server, al le workstation e ai computer remoti le patch e gli aggiornamenti per la sicurezza più importanti e recenti.

Gestione delle desktop policies
Questo modulo di Prodefence DE consente di garantire l'uniformità dell'esperienza dell'utente finale, dalle opzioni dell'interfaccia alla configurazione hardware.

Modulo opzionale Migrazione Desktop: automatizza il backup e la raccolta delle impostazioni utente e le reindirizza ad altri computer in modo che gli utenti possano utilizzarli con le stesse impostazioni applicate in precedenza.

Modulo opzionale Sistema di Backup: consente il backup remoto del disco automatizzato in tempo reale, la creazione dell'immagine, il backup remoto a livello di file e il ripristino bare metal per server e workstation Windows.

 

Requisiti minimi:
• Connessione Internet tramite router
• Porta TCP/IP 5721 in uscita
• Nessuna porta in ingresso

 

Requisiti per l'agent:
• CPU da 333 MHz o superiore
• 128 MB di RAM
• 30 MB di spazio libero su disco
• Scheda di rete (NIC) o modem
• Microsoft Windows 98, Me, NT,2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
• Apple Mac OS X versione 10.3.9 o superiore

 

 

 

 

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